BancArea
considere el qué, cuándo y dónde
realizar las mejores campañas
que generan valor
en cada uno de sus clientes.
Active sus propuestas con
información en tiempo real y
optimice sus inversiones
mientras ejecuta sus campañas.
Segmentación
de mercado
identificamos los grupos de mercado con mayor potencial
perfil
edad, ingresos, ubicación, actividad económica
patrón
activos/pasivos, frecuencia de uso, morosidad
preferencias
servicios, canales, horarios, complementos
potencial
rentabilidad, competidores, recursos, prioridad
Posicionamiento
de marca
comunicación que genera valor de marca
performance
cupos, plazos, tazas, garantías, ratios
procesos
calificación, autorización, transacción, renovación
personal
balcón de servicios, teleoperador, ejecutivo de cuenta, asesor
programa
scoring de crédito, cupo de sobregiro, millas, preferencial
experiencia
del cliente
controlamos todas las iniciativa de negocios
eficiencia
captación de clientes nuevos, oportunidades de negocio en clientes actuales
eficacia
valor del cliente en AUM's, retorno por campaña, venta cruzada
expedito
tiempos de aprobación, adopción de nuevos servicios, ciclo de plazos
expectativas
satisfacción producto, recomendaciones, referencias, lealtad
canales
de desarrollo
optimizamos el valor del cliente en el tiempo
comunidades
gremios, visitantes, usuarios, líderes de opinión
ciclos
temporadas, festividades, personales, liquidaciones
casos
solicitudes, consultas, errores, retrasos.
costos
captación de nuevo cliente, programa de lealtad, educación financiera
