Acercamiento

Las fuerzas de ventas gestionan las oportunidades comerciales complejas o de alto impacto que no se han logrado cerrarse mediante canales digitales o remotos. Se actúa bajo un plan que considera todas las interacciones y propuestas realizadas previamente

 

Solución

Las necesidades y prioridades del cliente se confirman con un protocolo de consulta. Este análisis situacional define la combinación de productos y servicios que se ofrecerán, los recursos necesarios para obtener el negocio y los factores críticos de éxito.

 

Negociación

Las tácticas de ventas consideran la complejidad y el impacto de la decisión de compra, así como la urgencia y las alternativas que tiene el cliente. Son escenarios que varían en número e intensidad de interacciones.

 

Acuerdo

Los volúmenes de compra acordados, métodos de pago, plazos de entrega y garantías técnicas se revisan en detalle al cerrar un negocio. También se describen los escenarios de crecimiento a los que el cliente puede acceder en su programa de desarrollo de cuenta.