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Resumen Cristal de construcción

Capte

nuevos clientes

con 

SPEC

Desarrolle

clientes rentables

con 

VECTOR

Jacobs and Salomon J&S

CRECIMIENTO

Gestión de la Estrategia de Negocios

Desarrolle las oportunidades de crecimiento que existen en cada segmento de mercado. Sincronice todas las iniciativas comerciales en una secuencia guiada por indicadores de gestión que faciliten la implementación de la estrategia comercial con agilidad y precisión
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SPEC

Jacobs and Salomon J&S

todas las áreas de negocio integradas

Información

Tome decisiones confiables que aseguren el crecimiento de sus negocios

Marketing

Sincronice todas las actividades que maximizan la generación de demanda.

Ventas

Forme equipos de negocios centrados en la gestión eficaz de oportunidades.

Servicio

Implemente un multicanal que genere clientes rentables

Identificar los principales grupos de mercado que generan crecimiento. Diseñar propuestas de valor diferenciadas y rentables para cada uno de estos colectivos, priorizando recursos y acciones según el potencial de cada segmento

Se define una jerarquía de beneficios funcionales y emocionales que estructuran una propuesta de valor. La comunicación es clara y consistente para lograr un crecimiento orgánico creando valor de marca y generando demanda.

Se genera una secuencia de actividades por segmento y etapa del ciclo de vida del cliente. Estas campañas y tácticas consiguen nuevos clientes, desarrollan los actuales y recuperan clientes perdidos.

La rentabilidad del cliente se optimiza a través de canales de comunicación y servicio eficientes. El nivel de soporte y la frecuencia de contacto que requiere cada segmento define un flujo multicanal que optimiza la experiencia del cliente

 
Obtenga clientes rentables maximizando los ingresos generados por cada uno de sus clientes. El perfil del cliente define una serie de procesos y protocolos que gestionan de manera proactiva las oportunidades comerciales a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Gestión de Clientes

VECTOR

VECTOR inicia perfilando los principales grupos de clientes así como el patrón de consumo de cada uno de ellos. Se identifican los atributos de valor así como el desempeño que la empresa tiene en ellos,

Se programa una secuencia de campañas para activarse según la etapa del ciclo de vida del cliente. Estas iniciativas buscan incrementar la rentabilidad de cada cliente de acuerdo al potencial de su perfil.

Definimos procesos simples y ágiles para el cliente. Cada interacción a lo largo del viaje del cliente se refina para maximizar la experiencia del cliente con propuestas y beneficios específicos para cada cliente.

 

Se establecen protocolos comerciales y de servicio para cada interacción con el cliente. Estas, complementan los procesos comerciales, asegurando la consistencia en la calidad del servicio con atributos funcionales y emocionales

Un seguimiento eficiente de los negocios con potencial se logra replicando las mejores prácticas realizadas en situaciones similares y priorizando una ejecución oportuna que garantice el éxito.

Maximizamos los ingresos resultantes de la relación con el cliente, aplicando un proceso de mejora continua en los niveles de servicio ofrecidos, las campañas y programas de fidelización .

Mercados de America Latina

Gracias a un profundo conocimiento de las diferentes culturas y segmentos de mercado en América Latina, hemos podido implementar con éxito estrategias comerciales en mercados como banca, seguros, logística y automotriz
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