Perfil

Una empresa tiene clientes con diferentes necesidades, prioridades y expectativas. Con el análisis de datos, podemos agruparlos por ciertas características que nos permitirán proporcionar soluciones más enfocadas y de una manera más eficiente.

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Patrón

Se define una secuencia de productos a presentar a cada tipo de clientes con base al su historial de consumo, canales de contacto preferidos y la tasa de respuesta a las campañas que se le han presentado.

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Prioridad

Los atributos de valor que son importantes en cada grupo de clientes se comparan con el desempeño de la propuesta de valor ofrecida por la empresa. Resaltar estas ventajas como un diferenciador genera lealtad del cliente.

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Potencial

El nivel de servicio asignado a un cliente y los recursos invertidos para desarrollar su valor en el tiempo dependen del volumen actual de compra, así como también del crecimiento proyectado que alcanzará como resultado de la gestión de la relación.