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Gestión de la Estrategia de Negocios

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Diseñe y despliegue, con precisión y agilidad, una estrategia de negocios integrando todas las iniciativas de las áreas de Información, Marketing, Ventas y Servicios en una secuencia táctica eficiente.

Identificar los principales grupos de mercado que generan crecimiento. Diseñar propuestas de valor diferenciadas y rentables para cada uno de estos colectivos, priorizando recursos y acciones según el potencial de cada segmento.

Se define una jerarquía de beneficios funcionales y emocionales que estructuran una propuesta de valor. La comunicación es clara y consistente para lograr un crecimiento orgánico creando valor de marca y generando demanda.

Se genera una secuencia de actividades por segmento y etapa del ciclo de vida del cliente. Estas campañas y tácticas consiguen nuevos clientes, desarrollan los actuales y recupera los clientes perdidos. La eficiencia y la eficacia de cada evento se controlan en cada paso.

La rentabilidad del cliente se optimiza a través de canales de comunicación y servicio eficientes. El nivel de soporte y la frecuencia de contacto que requiere cada segmento define un flujo multicanal que optimiza la experiencia del cliente.

 
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DECISION

SPEC inicia con la integración de todas las fuentes de información de la compañía

 con miras a brindar un soporte en la toma de decisiones de negocio.

Los principales grupos de mercado son identificados y dimensionados,

las propuestas de valor rentables son diseñadas para cada uno de estos grupos

y se da prioridad a los nichos en donde se han encontrado ventajas competitivas

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