EFICIENCIA

Cada área de negocio logra sus objetivos utilizando la menor cantidad de recursos posible. Así como Marketing optimiza la capacidad de contacto y la generación de prospectos, Ventas maximiza la tasa de cierre y Servicio reduce la tasa de incidencia de errores en el proceso comercial.

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EFICACIA

La cuota de mercado alcanzada por la empresa, el nivel de penetración de una categoría o el grado de recompra de un nuevo producto son parámetros que permiten alinear los esfuerzos con los objetivos estratégicos de la empresa.

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EXPEDITO

La rapidez con la que una empresa implementa y despliega la estrategia de negocio es una ventaja competitiva determinante en la actualidad. El tiempo necesario para lanzar un nuevo producto o alcanzar la masa crítica de clientes es determinante en el éxito de una estrategia.

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EXPECTATIVAS

El nivel de satisfacción de las relaciones con los clientes se expresa objetivamente en el grado de interacción que el cliente tiene con la empresa, su frecuencia de compra, el uso de toda la gama de productos y la probabilidad de recomendar la marca.